KDS Onze Lieve Vrouwziekenhuis Aalst 140920 1

“Fiabilité et flexibilité”

Au début de la crise du coronavirus, l'hôpital Onze-Lieve-Vrouw d'Alost a eu besoin d'une grande quantité de sabots chirurgicaux en très peu de temps. DL Medical est parvenu à livrer très rapidement (en quelques jours) les sabots Calzuro demandés. « DL Medical fait la différence grâce à une approche fluide, une livraison rapide et une bonne communication », explique Bruno Vermeersch, responsable du matériel et de l'entrepôt de l'hôpital.

Bruno Vermeersch a peu de remarques à formuler au sujet du fonctionnement de DL Medical. "Notre collaboration se déroule très bien : nos personnes de contact fixes nous aident à trouver des solutions, sont à même de réagir vite et sont de toute confiance. Quand nous avons une demande réellement urgente, nous pouvons être sûrs qu'elle sera honorée. Ce que prouve également la rapidité avec laquelle l'entreprise a répondu à la demande de fournir une grande quantité de sabots chirurgicaux Calzuro au début de l'épidémie de Covid-19, au moment où des équipements de protection supplémentaires étaient nécessaires pour les nouveaux services. J'ai envoyé un e-mail, pendant le week-end, pour demander le délai de livraison. J'ai reçu une réponse rapidement et, quelques jours plus tard, la commande était déjà livrée", explique Bruno.

Confort et jolies couleurs

Les sabots Calzuro sont utilisés depuis longtemps au bloc opératoire. "Nous avons testé un certain nombre de marques, mais Calzuro se révèle généralement la meilleure. Environ 90 % des 140 collaborateurs du bloc opératoire trouvent ces sabots très confortables. Ils ne frottent pas à l'avant du pied, ce qui est parfois le cas d'autres marques. Certaines personnes sont gênées par les 'boules' de la semelle, mais des semelles supplémentaires permettent de résoudre facilement ce problème. Les sabots ont également une belle allure grâce à leur design italien. La large gamme de couleurs disponibles est évidemment un plus. Nous avons un stock de sabots rouges de toutes les pointures pour nos salles contaminées. Ailleurs, les collaborateurs peuvent choisir librement la couleur de leurs sabots. Cela ajoute littéralement une note de couleur aux tenues vertes dans le bloc opératoire", dit-il en riant. "De plus, ces sabots résistent très bien au nettoyage dans l'autoclave."

Les chirurgiens cardiaques de l'hôpital commandent également leurs nouveaux instruments chez DL Medical. "La marque allemande Geister, avec laquelle nous travaillons depuis plus de 20 ans, est réputée pour sa qualité. C'est du matériel solide, qui ne s'use pas et ne se dégrade pas rapidement. Un avantage supplémentaire est que DL Medical adapte des instruments sur mesure pour nous. Si un médecin souhaite modifier la longueur ou la forme d'un instrument, DL Medical peut s'en charger. Cette combinaison de fiabilité et de flexibilité est très importante pour nous."

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