Au sein du département Endoscopie-Échographie, nous recherchons un collaborateur administratif (H/F/X) pour notre siège social situé à Waregem.

Dans cette fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec les représentants commerciaux en endoscopie et échographie. Leurs clients sont actifs dans le secteur médical, principalement au sein des hôpitaux, partout en Belgique : en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. Nos fournisseurs sont principalement établis en Europe et, dans une moindre mesure, hors d’Europe.

Vos tâches comprennent notamment :

• Vous assurez le contact quotidien avec les représentants commerciaux en endoscopie et échographie et leur apportez le soutien nécessaire par e-mail et par téléphone.
• Vous organisez et coordonnez l’ensemble du processus de réparation des endoscopes et des sondes, depuis l’enregistrement de la demande jusqu’au retour de l’appareil réparé.
• Vous planifiez et gérez la mise à disposition des appareils de prêt en concertation avec les fournisseurs, afin de garantir la continuité des soins chez le client.
• Vous suivez attentivement l’avancement des réparations et communiquez de manière proactive sur leur statut, leur planification et les délais de livraison.
• Vous assurez le suivi administratif des réparations, des devis, des validations et du processus logistique dans le système ERP Admin2Win.
• Vous veillez à ce que tous les appareils soient correctement enregistrés, emballés et expédiés.

Profil

• Vous disposez d’une première expérience professionnelle dans une fonction administrative et/ou logistique.
• Vous communiquez aisément en néerlandais, en français et en anglais. Des cours particuliers peuvent être prévus si nécessaire.
• Vous travaillez de manière organisée, tout en étant suffisamment flexible pour adapter votre planning lorsque la situation l’exige.
• Vous êtes capable de définir vos priorités de manière autonome au sein d’un ensemble de tâches variées et bien rempli.
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes orienté(e) résultats.
• Vous maîtrisez la suite Office.
• Last but not least : vous avez une véritable fibre commerciale.

Offre

• Un environnement de travail dynamique dans lequel les collègues s’entraident.
• Une fonction autonome vous permettant de contribuer activement à l’avenir de l’entreprise.
• Un contrat à temps plein à durée indéterminée.
• Une rémunération adaptée à votre expérience, assortie d’avantages extralégaux.

DL Medical est une entreprise belge établie à Waregem, spécialisée dans les solutions liées à l’instrumentation chirurgicale ainsi qu’aux équipements d’échographie et d’endoscopie destinés aux hôpitaux et aux établissements de soins partout en Belgique. Depuis sa création en 2011 par Lieven Devroe et Dieter Lembrechts, DL Medical est devenue une valeur sûre du secteur médical. Grâce à la combinaison de produits de qualité, de réparations spécialisées et d’une attention particulière portée au service et à la satisfaction du client, l’entreprise compte aujourd’hui parmi les références de son segment.

Depuis notre site moderne de Waregem, installé depuis 2023 dans un nouveau bâtiment durable entouré de verdure, nous accompagnons quotidiennement les professionnels de santé en leur proposant des solutions pratiques et fiables. Notre équipe est reconnue pour son approche orientée solutions, son expertise technique et sa collaboration étroite avec les clients.

Animés par notre passion pour le monde médical et par notre recherche constante de qualité, d’innovation et d’excellence dans le service, nous développons chaque jour des relations durables avec nos clients et poursuivons la croissance de DL Medical. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Expert commercial en chirurgie cardiaque, vasculaire et thoracique.

En tant qu’Expert commercial en chirurgie cardiaque, vasculaire et thoracique, vous êtes l’interlocuteur privilégié des professionnels de santé au sein des hôpitaux belges dans ces domaines d’expertise. Vos responsabilités comprennent notamment :

• Conseil : vous identifiez les besoins des clients et des prospects au cours d’entretiens individuels, en mettant l’accent sur ces disciplines chirurgicales. Vous écoutez attentivement leurs attentes et élaborez une proposition adaptée, en plaçant toujours l’intérêt du client au centre de votre approche.
• Accompagnement clinique : lorsque cela s’avère nécessaire, vous êtes présent au bloc opératoire afin d’accompagner les médecins et les professionnels de santé de manière experte lors des tests et des évaluations de nos produits.
• Gestion administrative : vous assurez un suivi administratif correct et rigoureux de vos dossiers.
• Suivi des clients : vous entretenez des contacts réguliers avec vos clients et développez avec eux une relation durable. Vous adaptez votre approche aux évolutions de leur situation et du marché, et leur apportez des conseils complémentaires, notamment au moyen de formations adaptées.
• Vente croisée : vous identifiez les autres besoins de l’établissement client et les transmettez au collaborateur interne concerné.

En tant qu’Expert commercial, vous travaillez en étroite collaboration avec trois collègues représentants en chirurgie et rendez compte à votre Sales Manager.

Profil recherché

• Formation et expérience : vous connaissez parfaitement le domaine de la chirurgie cardiaque, vasculaire et thoracique. Grâce à votre expérience dans la vente de dispositifs médicaux ou à votre expertise clinique dans ces disciplines, vous comprenez parfaitement les besoins des médecins et des professionnels de santé.
• Orientation client : vous réfléchissez avec le client et traduisez ses besoins spécifiques en solutions concrètes.
• Engagement et sens des responsabilités : vous assumez pleinement la gestion de votre portefeuille clients dans toute la Belgique. Vous comprenez que les agendas des médecins et des services hospitaliers exigent parfois une certaine flexibilité et êtes disposé(e) à vous adapter afin de garantir un accompagnement et un service optimaux.
• Excellentes aptitudes à la communication : vous êtes capable d’expliquer des informations de manière claire et compréhensible, tant oralement que par écrit, aux clients comme à vos collègues. Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais. Vous utilisez également l’anglais dans vos échanges avec les fournisseurs.
• Rigueur et sens de l’organisation : vous traitez vos dossiers avec soin et efficacité, tout en accordant une attention particulière aux détails et à la qualité de leur finalisation.

Notre offre

• Un environnement familial, chaleureux et collégial : vous rejoignez un cadre de travail stimulant dans lequel la collaboration et une bonne ambiance occupent une place centrale. Vos collègues sont toujours prêts à partager leurs connaissances et à s’entraider.
• Des possibilités d’évolution : vous avez l’occasion de poursuivre votre développement dans votre domaine grâce à des formations et à un accompagnement professionnel qui vous permettront de faire évoluer votre carrière.
• Une rémunération attractive : vous bénéficiez d’un salaire adapté à votre niveau d’expertise, complété par un bonus lié à des KPI.
• Une entreprise solide et en pleine croissance : vous rejoignez une organisation disposant de fondations solides et nourrissant de belles ambitions de développement.