"Le facteur décisif dans la décision d'acheter nos pièces à main d'ophtalmologie et de stomatologie à DL Medical est la combinaison de la rapidité et du service", affirme Katrien. "Nous avons récemment commandé des fraises Meisinger. DL Medical se distinguait non seulement au niveau du prix, mais aussi en termes d'orientation client. Notre personne de contact fixe, Ben, passe lui-même pour les livraisons et les enlèvements. S'il donne une date de livraison, celle-ci est respectée. De plus, nous pouvons également faire appel à DL Medical pour la réparation d'instruments qui n'ont pas été achetés chez eux ou pour des instruments qui ne font pas partie des instruments généraux, comme des têtes KaVo. En tout cas, nos médecins sont également satisfaits de la qualité des réparations."

Réflexion commune

DL Medical a également fourni à l'hôpital une solution pour le remplacement des mains de plomb. Les exemplaires de la marque Arex que l'entreprise propose ne contiennent plus de plomb. "De ce fait, ils se brisent moins et durent plus longtemps. Ces nouvelles mains sont également moins lourdes et dès lors plus faciles à manipuler", poursuit Katrien.

Récemment, l'hôpital a également fait fabriquer des paniers sur mesure pour un certain nombre d'instruments d'ophtalmologie. "Ce sont des instruments délicats et coûteux. Étant donné qu'ils sont extrêmement fins (ils sont destinés à des opérations des yeux), ils se brisent facilement si un petit accident se produit. C'est pourquoi nous avons fait fabriquer des paniers munis d'un couvercle afin de fixer ces instruments. DL Medical a fourni un travail de qualité, dans un délai assez court. Avec cet investissement, nous espérons réaliser des économies sur les réparations de ces instruments. Nous envisageons de faire de même pour les têtes de fraise en stomatologie."