En 2016, le projet d'inventaire visait à réaliser un audit des instruments (sets d'instruments) de toutes les disciplines chirurgicales afin d'en déterminer la valeur.
"Les instruments peuvent présenter des signes d'usure après un certain nombre d'années: de la corrosion ou de la rouille peuvent se former, les charnières peuvent se détacher, les ciseaux peuvent s'émousser... Dans le cadre de la sécurité des patients, l'hôpital a voulu dès lors déterminer la qualité de tous nos instruments", explique Annelies. C'est ainsi qu'il a fait appel à DL Medical.

"Les auditeurs ont ouvert un set après l'autre et inspecté tous les instruments. Ils ont déterminé si chacun d'eux était encore utilisable ou devait être réparé ou remplacé. De cette façon, nous avons pu déterminer, de manière globale et spécifique, la qualité et la 'valeur' des instruments dont nous disposions à l'hôpital. En même temps, les coûts réels de la réparation et du remplacement des instruments ont été calculés", poursuit-elle.

Ce projet a nécessité des mois de préparation. "Nous avons dressé l'inventaire pendant les vacances d'été, quand seulement trois des cinq blocs opératoires étaient opérationnels. En effet, certaines disciplines ne travaillent pas certains jours pendant les vacances. Ce fut un vrai casse-tête de s'assurer que le calendrier des opérations ne soit pas affecté par ce processus. Au final, tout s'est déroulé sans problème, et l'audit a été jugé très positif."

Pour l'organisation, cette première expérience avec DL Medical a été à ce point positive qu'elle a voulu poursuivre la collaboration par la suite. "Quand un instrument est endommagé ou cassé après une intervention, nous contactons DL Medical ou une autre société pour discuter du problème et demander un devis. Nous avons une personne de contact fixe chez DL Medical, qui répond rapidement, fournit un feed-back adéquat et soumet rapidement des devis. Leur service à la clientèle est donc très bon", conclut Annelies.