Le ZNA Jan Palfijn a recours au service de réparation de DL Medical depuis de nombreuses années. "C'est un grand avantage que Ben, notre contact chez DL Medical, vienne chercher lui-même les instruments à réparer. De ce fait, tout se passe sans problème. Il est toujours disposé à nous aider, est très professionnel et communique de manière transparente: si une réparation est impossible, il le dit en toute honnêteté", poursuit Aurelia.

La société de Waregem leur fournit également régulièrement de nouveaux instruments. "Il s'agit principalement d'instruments de base pour des interventions chirurgicales, comme des ciseaux ou des porte-aiguilles. Toutefois, nous pouvons également acheter chez eux des instruments spécifiques. Le fait que l'entreprise propose plusieurs marques est pratique. De cette façon, on peut toujours se procurer certains instruments. Le prix est généralement plus avantageux comparativement à d'autres sociétés, et nous sommes également satisfaits de la qualité. Nous n'avons dû avoir recours qu'une seule fois à la garantie d'usine. C'était vraiment exceptionnel."

Adapter un instrument afin de le rendre compatible avec un autre ne pose aucun problème non plus. "Ce genre de travail sur mesure a coûté moins cher chez DL Medical que l'achat d'un nouvel instrument auprès d'une autre société", explique Aurelia.

À la question de savoir si certains points peuvent être améliorés, elle répond: "Nous sommes vraiment très contents. Tout se passe à merveille. La rapidité des réparations est peut-être la seule chose qui pourrait être améliorée, mais il va de soi que DL Medical dépend à cet effet d'autres entreprises", conclut-elle.